Віртуальна АТС – Mango office
Віртуальна АТС Mango office (Манго офіс) – це хмарна бізнес-платформа для управління обробкою телефонних і текстових звернень в режимі реального часу.
Підключення за 14 хвилин Технічна підтримка 24/7 200 корисних функцій для сервісу і продажів Інтеграція з більш ніж 100 додатками, в т.ч. CRM Аналітика бізнес-процесів і пошук нових точок зростання
Користувачі універсального рішення Манго
Невеликі команди малого і середнього бізнесу
Відділи продажів компаній будь-якого розміру
Корпоративні та аутсорсингові контакт-центри
Висока ефективність
100% звернень приймається та обробляється
в 1,5 рази зростають продажі на холодних дзвінках
на 40% швидше вирішуються питання клієнтів
на 2 тижні швидше відбувається залучення співробітників в роботу
Синхронізація
Досягнення цілей
Організувати облік клієнтської бази та її звернень
Проконтролювати віддалених співробітників
Обдзвонити холодні бази контактів
Привлечь новых клиентов
Скоротити кількість втрачених клієнтів
Підвищити конверсію звернень в операції
Збільшити середній чек
Забезпечити єдиний рівень обслуговування на всіх каналах (Service Level)
Забезпечити заданий рівень завантаженості операторів
Скоротити час на навчання співробітників
Функції та можливості безпровідної АТС
Швидке підключення телефонних номерів
Підключення телефонного номера – від 14 хвилин, і відразу користуйтесь. Якщо необхідно приймати дзвінки від клієнтів з усієї країни, ми надаємо номери для безкоштовних дзвінків і короткі номери – для безкоштовних дзвінків з мобільних.
Кращі бездротові сервіси телефонії
Немає необхідності прокладати телефонні лінії, купувати та обслуговувати складне телекомунікаційне обладнання - телефонний зв'язок вашого офісу працює через Інтернет. Всі питання підключення та обслуговування вирішуємо ми.
Безкоштовні дзвінки колегам
Призначте кожному співробітнику компанії власний внутрішній номер в рамках єдиної короткої нумерації. Внутрішні дзвінки будуть безкоштовними, навіть якщо телефони співробітників знаходяться в різних містах.
Телефонуйте: як зручно і звідки зручно
Хмарна АТС дозволяє здійснювати й приймати дзвінки з будь-якого пристрою – зі стаціонарного або з мобільного телефону, з комп'ютера. З офісу, в дорозі, вдома. Додаток для Windows / MacOS (або iOS / Android) дозволяє безкоштовно приймати дзвінки клієнтів на комп'ютер або смартфон.
Об'єднайте відділи, офіси, віддалених співробітників
Нема меж в географії ваших офісів і співробітників. Віртуальна АТС об'єднує всі ресурси для ефективної спільної роботи всередині загального комунікаційного простору – з єдиним номером, комплексної аналітикою по дзвінках, IVR і зручними схемами розподілу викликів між співробітниками.
Приймайте абсолютно всі виклики
Ваші клієнти гарантовано додзвоняться – номера хмарної телефонії підтримують до 100 одночасних з'єднань. У неробочий час можна налаштувати переадресацію дзвінків на чергового менеджера або включити автовідповідач.
Тексти, файли, конференції
Для вирішення оперативних питань іноді звичайного дзвінка недостатньо. Віртуальна АТС Манго дозволяє легко організувати телефонну конференцію, відправити файл або текстове повідомлення в чаті.
Ваші співробітники почнуть працювати краще
Віртуальна АТС Mango – найфункціональніший на ринку сервіс записи розмов. Користуйтеся найкращими інструментами контролю якості обслуговування клієнтів.
Отримуйте аналітику – приймайте правильні рішення
Наша віртуальна АТС включає 20 автоматичних аналітичних звітів, які дозволяють в потрібний момент звертатися до цифр і приймати вірні управлінські рішення.
Вартість хмарної АТС
Лайт
Економ-пакет.
Найнеобхідніші опції для обробки телефонних дзвінків
1 620 UAH на місяць
Дзвінки Замовлення зворотних дзвінків Робоче місце співробітника Історія викликів Ведення клієнтської бази Управління чергою звернень Завдання й нагадування Внутрішні комунікації 3 профіля співробітників
- вартість скриптів розмов: 1 125 UAH
- вартість формування інформації про інтереси клієнтів: 450 UAH
- вартість додаткового профілю співробітника (на місяць): 270 UAH
Стандарт
Обробка дзвінків і текстових звернень, розширена аналітика і статистика
2 160 UAH на місяць
Дзвінки Замовлення зворотних дзвінків Соцмережі та месенджери Онлайн-чат на сайті Робоче місце співробітника Історія викликів Ведення клієнтської бази Управління чергою звернень Завдання й нагадування Внутрішні комунікації Моніторинг показників обслуговування Оцінка роботи співробітників Вихідні дзвінки за участю працівника - 1 кампанія 3 профіля співробітників
- вартість скриптів розмов: 1 125 UAH
- вартість формування інформації про інтереси клієнтів: 450 UAH
- вартість додаткового профілю співробітника (на місяць): 450 UAH
Бізнес
Обробка всіх видів звернень, віддалений контроль, вихідні дзвінки
2 430 UAH на місяць
Дзвінки Замовлення зворотних дзвінків Соцмережі та месенджери Онлайн-чат на сайті Робоче місце співробітника Історія викликів Ведення клієнтської бази Управління чергою звернень Завдання й нагадування Внутрішні комунікації Моніторинг показників обслуговування Оцінка роботи співробітників Контроль звернень Віддалений контроль співробітників Планування роботи співробітників Вихідні дзвінки за участю працівника Вихідні дзвінки без участі співробітника Контроль передзвонів по пропущених дзвінків 3 профіля співробітників
- вартість скриптів розмов: 1 125 UAH
- вартість формування інформації про інтереси клієнтів: 450 UAH
- вартість додаткового профілю співробітника (на місяць): 540 UAH
Бізнес PRO
Необмежені можливості віртуальної АТС для створення сучасного контакт-центру
3 240 UAH на місяць
Дзвінки Замовлення зворотних дзвінків Соцмережі та месенджери Онлайн-чат на сайті Робоче місце співробітника Історія викликів Ведення клієнтської бази Управління чергою звернень Завдання й нагадування Внутрішні комунікації Моніторинг показників обслуговування Оцінка роботи співробітників Контроль звернень Віддалений контроль співробітників Планування роботи співробітників Вихідні дзвінки за участю працівника Вихідні дзвінки без участі співробітника Контроль передзвонів по пропущених дзвінків Скрипти розмов Інформація про інтереси клієнтів 3 профіля співробітників
- вартість додаткового профілю співробітника (на місяць): 810 UAH