Виртуальная АТС – Mango office
Виртуальная АТС Mango office (Манго офис) – это облачная бизнес-платформа для управления обработкой телефонных и текстовых обращений в режиме реального времени.
Подключение за 14 минут Техническая поддержка 24/7 200 полезных функций для сервиса и продаж Интеграция с более чем 100 приложениями, включая CRM Аналитика бизнес-процессов и поиск новых точек роста
Кто пользуется универсальным решением
Небольшие команды малого и среднего бизнеса
Отделы продаж компаний любого размера
Корпоративные и аутсорсинговые контакт-центры
Высокая эффективность
до 0 снижается количество потерянных обращений
в 1,5 раза больше продаж на холодных звонках
на 40% быстрее решаются вопросы клиентов
на 2 недели быстрее вовлечение сотрудников в работу
Синхронизация
Достижение целей
Организовать учет клиентской базы и ее обращений
Проконтролировать удаленных сотрудников
Обзвонить холодные базы контактов
Привлечь новых клиентов
Сократить количество потерянных клиентов
Повысить конверсию обращений в сделки
Увеличить средний чек
Обеспечить единый уровень обслуживания на всех каналах (Service Level)
Обеспечить заданный уровень загруженности операторов
Сократить время на обучение сотрудников
Функции и возможности
Быстрое подключение телефонных номеров
Подключение телефонного номера — от 14 минут, и они моментально готовы для использования. Если необходимо принимать звонки от клиентов со всей страны, мы предоставляем номера для бесплатных звонков и короткие номера — для бесплатных звонков с мобильных.
Лучшие беспроводные сервисы телефонии
Нет необходимости прокладывать телефонные линии, покупать и обслуживать сложное телекоммуникационное оборудование. Все вопросы подключения и обслуживания решаем мы. Телефонная связь вашего офиса работает через Интернет.
Объединяем отделы, офисы, удаленных сотрудников
Не имеет значения география ваших офисов и сотрудников. Виртуальная АТС объединяет все ресурсы для эффективной совместной работы внутри общего коммуникационного пространства — с единым номером, комплексной аналитикой по звонкам, IVR и удобными схемами распределения вызовов между сотрудниками.
Звоните: как удобно и откуда удобно
Вы сможете совершать и принимать звонки с любого устройства — со стационарного или с мобильного телефона, с компьютера. Из офиса, в дороге, дома. Приложение для Windows / MacOS (или iOS / Android) позволяет бесплатно принимать звонки клиентов на компьютер или смартфон.
Бесплатные звонки коллегам
Назначьте каждому сотруднику компании собственный внутренний номер в рамках единой короткой нумерации. Внутренние звонки будут бесплатными, даже если телефоны звонящих друг другу сотрудников находятся в разных городах.
Тексты, файлы, конференции
Иногда для решения оперативных вопросов по работе обычного звонка недостаточно. Виртуальная АТС Манго позволяет легко организовать телефонную конференцию, отправить коллеге файл или текстовое сообщение в чате.
Ничего не пропускайте, принимайте все вызовы
Ваши клиенты гарантированно дозвонятся — номера облачной телефонии поддерживают до 100 одновременных соединений. В нерабочее время можно настроить переадресацию звонков на дежурного менеджера или включить автоответчик.
Ваши менеджеры начнут работать лучше
Виртуальная АТС Mango — самый функциональный на рынке сервис записи разговоров. Пользуйтесь лучшими инструментами контроля качества обслуживания клиентов.
Получайте аналитику – принимайте верные решения
Мы встроили в Виртуальную АТС 20 автоматических аналитических отчетов, которые позволяют в нужный момент обращаться к цифрам и принимать верные управленческие решения.
Стоимость облачного програмного обеспечения
Лайт
Эконом-пакет. Самые необходимые опции для обработки телефонных звонков
3600 RUR / 1620 UAH
в месяц
Звонки Заказы обратных звонков Рабочее место сотрудника История вызовов Ведение клиентской базы Управление очередью обращений Задачи и напоминания Внутренние коммуникации 3 профиля сотрудников
- стоимость скриптов разговоров: 2 500 RUR или 1 125 UAH
- стоимость формирования информации об интересах клиентов: 1 000 RUR или 450 UAH
- стоимость дополнительного профиля сотрудника (в мес.): 600 RUR или 270 UAH
Стандарт
Обработка звонков и текстовых обращений, расширенная аналитика и статистика
4800 RUR / 2160 UAH
в месяц
Звонки Заказы обратных звонков Соцсети и мессенджеры Онлайн-чат на сайте Рабочее место сотрудника История вызовов Ведение клиентской базы Управление очередью обращений Задачи и напоминания Внутренние коммуникации Мониторинг показателей обслуживания Оценка работы сотрудников Исходящий обзвон с участием сотрудника - 1 кампания 3 профиля сотрудников
- стоимость скриптов разговоров: 2 500 RUR или 1 125 UAH
- стоимость формирования информации об интересах клиентов: 1 000 RUR или 450 UAH
- стоимость дополнительного профиля сотрудника (в мес.): 1000 RUR или 450 UAH
Бизнес
Обработка всех видов обращений, удаленный контроль, исходящий обзвон
5400 RUR / 2430 UAH
в месяц
Звонки Заказы обратных звонков Соцсети и мессенджеры Онлайн-чат на сайте Рабочее место сотрудника История вызовов Ведение клиентской базы Управление очередью обращений Задачи и напоминания Внутренние коммуникации Мониторинг показателей обслуживания Оценка работы сотрудников Контроль обращений Удаленный контроль сотрудников Планирование работы сотрудников Исходящий обзвон с участием сотрудника Исходящий обзвон без участия сотрудника Контроль перезвонов по пропущенным звонкам 3 профиля сотрудников
- стоимость скриптов разговоров: 2 500 RUR или 1 125 UAH
- стоимость формирования информации об интересах клиентов: 1 000 RUR или 450 UAH
- стоимость дополнительного профиля сотрудника (в мес.): 1200 RUR или 540 UAH
Бизнес PRO
Неограниченные возможности для создания современного контакт-центра
7200 RUR / 3240 UAH
в месяц
Звонки Заказы обратных звонков Соцсети и мессенджеры Онлайн-чат на сайте Рабочее место сотрудника История вызовов Ведение клиентской базы Управление очередью обращений Задачи и напоминания Внутренние коммуникации Мониторинг показателей обслуживания Оценка работы сотрудников Контроль обращений Удаленный контроль сотрудников Планирование работы сотрудников Исходящий обзвон с участием сотрудника Исходящий обзвон без участия сотрудника Контроль перезвонов по пропущенным звонкам Скрипты разговоров Информация об интересах клиентов 3 профиля сотрудников
- стоимость дополнительного профиля сотрудника (в мес.): 1800 RUR или 810 UAH