Бажаєте бути ближче до своїх клієнтів?

Для ритейла

Наш колл-центр для рітейлу забезпечує комунікацію з клієнтами супермаркетів, гіпермаркетів, торгових центрів, аутлетов, мережевих магазинів, збутових мереж, маркетплейс, в тому числі, ми приймаємо замовлення, здійснюємо телефонні продажі, створюємо і обслуговуємо власні контакт-центри партнерів.

Информаційна підтримка, маркетинг, продажі
arrow Забезпечуємо довідково-інформаційне обслуговування: інформуємо про товари / послуги, приймаємо скарги і пропозиції, розповідаємо про графік роботи та варіанти резервування / оплати / доставки, відповідаємо на питання покупців.
arrow Реагуємо на технічні або платіжні проблеми клієнтів (служба технічної підтримки Help Desk).
arrow Підтримуємо рекламні та маркетингові заходи: проводимо анкетування та опитування, розсилаємо інформаційні матеріали.
arrow Здійснюємо вхідний і вихідний телемаркетинг, в тому числі, холодні дзвінки.
arrow Використовуємо техніки Up-Sell и Cross-Sell.

Для представників роздрібної та дрібнооптової торгівлі
arrow Створюємо колл-центри під ключ, розширюємо можливості існуючих контакт-центрів.
arrow Виконуємо функцію резервного колл-центру, працюємо як друга лінія підтримки, в тому числі технічної, створюємо спеціальні консультаційні лінії і служби прийомів замовлень.
arrow Проводимо актуалізацію баз даних клієнтів і партнерів.
arrow Надаємо в оренду підготовлених операторів і здаємо в оренду підготовлені до роботи операторські місця.
arrow Оцінюємо роботу операторів колл-центрів, формуємо професійні рекомендації.
arrow Здійснюємо моніторинг цін конкурентів.

Наші переваги
arrow Приймаємо на себе обробку пікових навантажень дзвінків і звернень в будь-який час доби 7 днів на тиждень!
arrow Зв'язок з вашими клієнтами здійснюємо як в телефонному режимі, так і через онлайн-чати (омніканальний колл-центр).
arrow Оператори Профколлцентр мають відповідну підготовку і досвід в реалізації проектів, пов'язаних з продажами.
arrow Надаємо записи розмов і звітність по дзвінках.
arrow Готові працювати з різними CRM.

Щоб розрахувати базову вартість послуг колл-центру, перейдіть в online-калькулятор Профколлцентр.