Компетентність Профколлцентр в медицині та фармації базується на багаторічному досвіді обслуговування аптечних мереж (контакт-центри з функціями замовлення), медичних установ і клінік, фармацевтичних дистриб'юторів (консультативні лінії з питань застосування медикаментів), страхових компаній (медичний асистанс), пошукових сайтів (систем) і каталогів лікарських засобів.

Медичний колл-центр

Наш медичний колл-центр укомплектовано консультантами, які мають відповідну профільну підготовку, всі співробітники мають медичну або фармацевтичну освіту - ми переконалися, що якісне надання послуг в медичному напрямі може надаватися тільки спеціалістами, які мають профільну освіту.

apteki profcallcenter iconОбслуговування дзвінків клієнтів аптечних мереж - одна з основних спеціалізацій нашого call-центру.
Співпраця з Профколлцентр підвищує лояльність покупців, дозволяє нашим партнерам збільшити середній чек завдяки грамотним рекомендаціям операторів.
Обслуговування своїх клієнтів нам довіряють аптечні партнери, що входять в TOP-3 ринку СНД – в країнах своєї присутності, а надання послуг роздрібним мережам, кількість підрозділів продажів яких обчислюється сотнями під кожним брендом, ми з гордістю вважаємо професійним досягненням Профколлцентр.

медичні установиКолл-центр для медичних установ і клінік.
Досвідчені в медичному напрямку оператори Профколлцентр розкажуть про перелік ваших послуг, допоможуть підібрати вашому клієнтові більш необхідну медичну послугу, підкажуть графік роботи ваших фахівців, запишуть клієнта на прийом. Крім того, ми допоможемо проінформувати ваших клієнтів про терміни диспансеризації, планових вакцинацій і проведення профоглядів. Ми детально повідомимо про нові послуги та акції, проведемо анкетування клієнтів і телефонні презентації, запросимо на спеціальні заходи, а також сформуємо клієнтські бази даних для вашого медичного закладу.

retail profcallcenter iconПідвищеним попитом користується особлива послуга для сегмента ритейл – консультування з медичних питань.
Профколлцентр забезпечує інформаційну підтримку продажів товарів медичного призначення, дитячого асортименту, продуктів харчування. сервіс затребуваний серед супермаркетів, магазинів дистанційної торгівлі, дистриб'юторів фармацевтичної продукції, інших підприємств роздрібної торгівлі.

med portal profcallcenter iconВласникам медичних пошукових сайтів і каталогів лікарських засобів Профколлцентр пропонує сервіс прийому та обробки замовлень клієнтів, які займаються пошуком медикаментів.
Вже з першого місяця взаємодії найбільших агрегаторів аптечного асортименту з Профколлцентр, показник конверсії дзвінків в замовлення медикаментів становить більше 10%. Крім цього, наявність власної CRM уможливлює інтеграцію з обліковими системами наших партнерів, що дозволяє миттєво ідентифікувати покупця і надати йому необхідну допомогу за один дзвінок.