Створення колл-центру «під ключ» - одна з послуг Профколлцентр. Команда нашої аутсорсингової компанії має позитивний досвід у запуску успішних проектів практично в будь-якому бізнесі.

колл-центр «під ключ»

Розрахунки ваших експертів показують, що ін-хаус колл-центр (власний корпоративний call-центр, який працює в якості підрозділу в компанії) для вашого бізнесу стає більш вигідним рішенням, ніж користування послугами зовнішніх підрядних контакт-центрів... З чого почати його створення? На що звернути увагу?

Механізм створення call-центру «під ключ»:
узгодження технічного завдання (в разі необхідності, технічне завдання ми складемо разом з вами);
вибір обладнання та програмного забезпечення, в т.ч. його налаштування під реалії вашого бізнесу;
вибір телефонних номерів (стаціонарні, мобільні, 0-800 або 8-800);
заведення та підключення телефонних ліній;
інтеграція з системою обліку (CRM);
підбір, підготовка, навчання операторів;
організація системи моніторингу роботи колл-центру і контролю роботи операторів;
запуск колл-центру;
технічна та консультаційна підтримка.

Технічні можливості In-house call-центру, створеного «під ключ»:
вхідні лінії (в т.ч. прийом необмеженої кількості дзвінків);
вихідні лінії;
гнучка маршрутизація дзвінків;
голосове меню (IVR-меню);
необмежена кількість робочих місць операторів;
інтеграція з CRM вашої організації;
запис телефонних розмов;
формування звітності по дзвінках;
функція зворотного дзвінка (Call Back).

Вартість колл-центру «під ключ» залежить від функціоналу проекту.

Звертайтесь в Профколлцентр – ми допоможемо вам зробити й впровадити ефективний колл-центр!