Необходимо повысить продажи? Стоит задача увеличить средний чек? Мы вам поможем!

Up-Sell (Апселл, Апсейл, Up-Sale) – техника продаж, применяемая специалистами колл-центра Профколлцентр.

Апсейл

Как это работает?
Ваш клиент уже «созрел» на покупку определенной услуги или товара. На этом этапе продажи наш специалист применяет технику Up-Sell: клиенту предлагается расширенная услуга или более функциональный товар, или несколько единиц одного товара, соответственно, по более высокой стоимости.
Только опытный и уверенный в себе продавец может чётко уловить желания и предпочтения покупателя, оперативно воспользоваться продуктовой матрицей, склонить клиента совершить более дорогую покупку.

Примеры применения техники Up-Sell в Профколлцентр.
arrow Работа с клиентом банка. Клиента интересует кредитная карта среднего класса. В результате общения с оператором Профколлцентр клиент оформляет более дорогую элитную карту, которая предусматривает расширенные сервисы и дополнительные возможности.
arrow Ритейл-клиент. Покупателю необходим телефон эконом сегмента. Специалист нашего колл-центра аргументировано склоняет клиента к покупке более дорого телефона с дополнительными функциями.

С целью увеличения продаж наших заказчиков, помимо техники Up-Sell, наши продавцы применяют технологии кросс-продаж.