Расчеты ваших экспертов показывают, что ин-хаус колл-центр (собственный корпоративный call-центр, работающий в качестве подразделения в компании) для вашего бизнеса становится более выгодным решением, нежели пользование услугами внешних подрядных контакт-центров... С чего начать его создание? На что обратить внимание? Кому поручить?

колл-центр «под ключ»

Создание колл-центра «под ключ» - одна из услуг Профколлцентр. Команда нашей аутсорсинговой компании имеет позитивный опыт в запуске успешных проектов практически в любом бизнесе.

Механизм создания call-центра «под ключ»:
согласование технического задания (в случае необходимости, техническое задание мы составим вместе с вами);
выбор оборудования и программного обеспечения, в т.ч. его настройка под реалии вашего бизнеса;
выбор телефонных номеров (стационарные, мобильные, 0-800 или 8-800);
заведение и подключение телефонных линий;
интеграция с системой учета (CRM);
подбор, подготовка, обучение операторов;
организация системы мониторинга работы колл-центра и контроля работы операторов;
запуск колл-центра;
техническая и консультационная поддержка.

Технические возможности In-house call-центра, созданного «под ключ»:
входящие линии (в т.ч. прием неограниченного количества звонков);
исходящие линии;
гибкая маршрутизация звонков;
голосовое меню (IVR-меню);
неограниченное число рабочих мест операторов;
интеграция с CRM вашей организации;
запись телефонных разговоров;
формирование отчетности по звонкам;
функция обратного звонка (Call Back).

Стоимость колл-центра «под ключ» зависит от функционала проекта.

Обращайтесь в Профколлцентр – мы поможем вам сделать и внедрить эффективный колл-центр!